سياسة الإقصاء الذاتي في موقع Cosmoswin

الاستبعاد الذاتي

موقع ‎Cosmoswin.com‎ مملوك لشركة ‎Final Enterprises N.V.‎ وتديره هذه الشركة، وهي شركة تأسست وسُجلت في كوراساو، ومرخصة من هيئة كوراساو للألعاب (‎CGA‎) وخاضعة لتنظيمها. تعمل ‎Netglenn Limited‎ بصفتها وكيل دفع لشركة ‎Final Enterprises N.V.‎

الاستبعاد الذاتي تدبير طويل الأجل للعب المسؤول، مصمم للاعبين الذين يعتقدون أنهم بحاجة إلى التوقف عن المقامرة تمامًا.

إذا شعرت بأنك تواجه صعوبة في التحكم في المقامرة، أو كنت تعتقد ببساطة أن أخذ استراحة طويلة من المقامرة مناسب لك، فيجوز لك طلب الاستبعاد الذاتي في أي وقت.

فترات الاستبعاد الذاتي

يمكنك اختيار الاستبعاد الذاتي لإحدى الفترات التالية:

• سنة واحدة

• خمس سنوات

• مدى الحياة

يسري الاستبعاد الذاتي فور تفعيله، ولا يمكن إلغاؤه أو الرجوع عنه قبل انتهاء فترة الاستبعاد المختارة.

لا ينتهي الاستبعاد الذاتي مدى الحياة، ولن يكون حسابك مؤهلًا لإعادة التفعيل.

ماذا يحدث عند الاستبعاد الذاتي؟

بمجرد تفعيل الاستبعاد الذاتي:

• سيُغلق حسابك، ولن يُسمح لك بالوصول إليه أو إيداع الأموال أو وضع الرهانات.

• يسري الاستبعاد الذاتي على جميع العلامات التجارية والنطاقات التي تعمل بموجب ترخيص الألعاب نفسه، ولا يقتصر على حسابك لدى ‎Cosmoswin.‎

• ستتخذ ‎Cosmoswin‎ تدابير معقولة لمنعك من فتح حساب آخر يشمله الاستبعاد الذاتي أو استخدامه.

• لن تتلقى رسائل تسويقية مباشرة أو رسائل ترويجية خلال فترة الاستبعاد الذاتي.

• ستُلغى أي رهانات مسبقة لم تُسوَّ بعد، وستُرد مبالغ الرهانات ذات الصلة، مع مراعاة متطلبات التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (‎AML/CFT‎) والعقوبات والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

• سيُتعامل مع أي رصيد متبقٍ في الحساب يستحق الصرف وفقًا لأحكام المدفوعات والتحقق من الحساب ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب الواردة في شروطنا وأحكامنا، وكذلك المتطلبات التنظيمية المعمول بها.

كيفية طلب الاستبعاد الذاتي

يمكنك طلب الاستبعاد الذاتي في أي وقت مباشرة من خلال حساب اللاعب الخاص بك لدى ‎Cosmoswin‎، بالوصول إلى إعدادات اللعب المسؤول واختيار فترة الاستبعاد الذاتي التي تفضلها.

يمكنك أيضًا طلب الاستبعاد الذاتي بالتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وذلك بإرسال رسالة من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك لدى ‎Cosmoswin‎ إلى ‎helpdesk@cosmoswin.com.‎

عند طلب الاستبعاد الذاتي من خلال دعم العملاء أو عبر البريد الإلكتروني، يُرجى توضيح رغبتك في الاستبعاد الذاتي وتحديد فترة الاستبعاد التي تفضلها: سنة واحدة أو خمس سنوات أو مدى الحياة.

بمجرد تفعيله، يسري الاستبعاد الذاتي فورًا، ولا يمكن إلغاؤه أو الرجوع عنه قبل انتهاء فترة الاستبعاد المختارة.

إعادة التفعيل بعد الاستبعاد الذاتي

عند انتهاء فترة استبعاد ذاتي محددة المدة، لن يُعاد تفعيل حسابك تلقائيًا.

إذا كنت ترغب في طلب إعادة التفعيل بعد انتهاء فترة الاستبعاد الذاتي المختارة، فيجب عليك إرسال طلب كتابي من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك لدى ‎Cosmoswin‎ إلى ‎helpdesk@cosmoswin.com.‎

يجوز لـ ‎Cosmoswin‎ إجراء فحوص مناسبة تتعلق باللعب المسؤول والهوية والأمن و/أو المتطلبات التنظيمية، قبل اتخاذ قرار بشأن إمكانية إعادة تفعيل حسابك. لذلك، لا يضمن انتهاء فترة الاستبعاد الذاتي إعادة تفعيل حسابك تلقائيًا.

الاستبعاد الذاتي مدى الحياة دائم ولا تنتهي مدته، ولا يمكن إعادة تفعيل الحساب.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كنت قلقًا بشأن المقامرة، فنشجعك على استخدام الاستبعاد الذاتي بمجرد اعتقادك بأنه ضروري، وعلى التفكير في طلب الدعم من منظمة مستقلة متخصصة في الأضرار المرتبطة بالمقامرة.

يشكل الاستبعاد الذاتي جزءًا من التزام ‎Cosmoswin‎ بتوفير بيئة مقامرة آمنة ومسؤولة، وحماية اللاعبين الذين قد يواجهون صعوبات في التحكم في المقامرة.